旅游包車--優質服務內容

時間:03-13 06:36

1、司機禮貌熱情,笑迎乘客。


2、車容干凈整潔,無不良氣味。司機在駕駛過程中不吸煙及無不良行為。


3、司機主動給乘客開關車門,協助乘客上下車。


4、主動幫助乘客提拿行李。


5、司機不涉及乘客個人隱私和商業秘密。在不違反國家法律法規的前提下,盡量滿足乘客的各種需求。


6、預約時間提前5分鐘到達指定地點。 保持車容車況良好,并符合客戶租車目的。 客戶投訴注意事項 如果您對您乘坐的車輛和司機有任何不滿時請立即電話通知我們以便及時解決。


7、如果車輛和您預定不符時,必須立即通知調度員,并且不要上車;否則視為對于車輛認可無異議。


8、對于車輛的衛生狀況不滿意的,請立即通知調度員;或者直接讓司機打掃干凈再上車;否則視為認可。


9、對于司機態度不滿意的,請在事發當時電話通知調度員;我們會立即責令司機改正。


10、對于車費結算有異議的,請立即與調度員聯系。


11、如果行程有變動的,請事先通知調度員;臨時改變行程的,請與調度員協商。


服務保障有責條款: 此條款僅限用于由于我方調度失誤并應付完全責任的情況下。


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